Cuando una eSIM de viaje consume todos sus datos de alta velocidad o su volumen total, la conexión puede detenerse o quedar limitada según las reglas del plan. Primero confirma el estado del volumen antes de cambiar los ajustes del teléfono.

Comprueba el volumen restante

Abre el enlace de consumo de datos del email de entrega de EasyTripGo e introduce el ICCID cuando se solicite. Compara ese resultado con el contador del propio teléfono. El teléfono puede incluir consumo anterior, así que sigue nuestra guía de datos restantes de la eSIM para la comprobación más fiable.

Descarta un límite diario o una velocidad FUP

Un plan diario puede reiniciar su volumen más tarde, mientras que un plan ilimitado con FUP puede continuar a velocidad reducida. Lee las reglas del producto y consulta cuándo se reinician los datos diarios. Unos datos lentos no siempre significan que todo el plan haya terminado.

Compra un plan nuevo cuando se acabe el volumen

Si el volumen incluido se ha agotado y no se va a reiniciar, compra un nuevo plan de EasyTripGo para el destino y las fechas correctas. Un pedido nuevo ofrece un perfil de eSIM y un volumen nuevos. Mantén el perfil antiguo instalado hasta que el nuevo plan esté listo.

Instala y prueba el nuevo perfil

Usa un Wi-Fi estable, etiqueta la nueva línea con claridad, selecciónala para datos móviles y activa la itinerancia de datos en esa línea. Desactiva el perfil antiguo cuando la nueva conexión funcione. No elimines un perfil que aún se está revisando; consulta por qué eliminarlo puede complicar la solución de problemas.

Atención si viajas a Turquía: los planes de eSIM de Turquía no se pueden recargar ni ampliar. Una vez usado el volumen, necesitas un plan nuevo y una instalación nueva. Eso hace que elegir bien el volumen desde el principio sea más importante de lo habitual — consulta los planes de datos de eSIM para Turquía.

Si aún necesitas ayuda, contacta con el soporte de EasyTripGo o escríbenos por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes.