Política de privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

Easytripgo opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Easytripgo funciona gracias a Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción usando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.

  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade al carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la realización de sus pedidos, el recuerdo de sus preferencias y artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.

  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito y en otras actividades en los Servicios.

  • Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de descubrimiento de pruebas civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a oponerse a estos usos aquí [enlace].

  • Cuando nos indique, nos solicite o de cualquier otra forma consienta que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad para el Consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí [Enlace al Portal de Privacidad de Shopify].

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

  • Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

  • Derecho a optar por no participar en la venta o el uso compartido para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a optar por no participar en la "venta" o el "uso compartido" de su información personal, o a optar por no participar en el tratamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos de exclusión de estos usos aquí [enlace]. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, según su ubicación, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

  • Gestión de preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal para determinados fines.

  • Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirar este consentimiento. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que el agente proporcione la prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí [enlace].

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso requerido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico a official@easytripgo.com, o ponerse en contacto con nosotros en: Hunan Chengyu Technology Co., Ltd., Room 203-7, Building C2, Lugu Yuyuan, No. 27 Wenxuan Road, Lugu Street, Changsha High-tech Development Zone, Changsha, 410000 Hunan, China. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.