Cuando una eSIM no tiene señal ni internet, eliminarla puede parecer un reinicio rápido. Sin embargo, muchos perfiles de eSIM de viaje están diseñados para instalarse una sola vez. Tras eliminarlos, el mismo código QR puede dar un error de código ya usado o no válido.
Prueba estos pasos en su lugar
- Desactiva la eSIM y vuelve a activarla.
- Selecciona la eSIM para los datos móviles.
- Activa la itinerancia de datos para la eSIM.
- Activa el modo avión durante 30 segundos y vuelve a desactivarlo.
- Reinicia el teléfono.
- Comprueba el APN según las instrucciones de entrega.
- Prueba manualmente una red compatible.
Estos pasos renuevan la conexión sin borrar el perfil de eSIM descargado.
Si has eliminado la eSIM por error
No escanees el código QR repetidamente. Contacta con el soporte de EasyTripGo y facilita tu número de pedido, modelo de teléfono y una captura del error. Revisaremos el estado de la eSIM y te indicaremos la solución disponible. Según el estado del perfil, puede ser necesario un código QR de sustitución.
Mantén tu información privada
Esto es especialmente importante en los planes de Turquía: eliminar el perfil implica comprar e instalar uno nuevo, ya que los planes no se pueden restaurar ni recargar. Consulta los planes de eSIM para Turquía.
Tu código QR, código de activación e ICCID son datos sensibles. No los compartas en publicaciones públicas ni en reseñas. Envía los detalles de la incidencia solo a official@easytripgo.com o al WhatsApp oficial de EasyTripGo +62 81190057586.