El volumen diario de una eSIM no siempre se reinicia a medianoche en tu ubicación actual. La regla de reinicio depende del plan y de la red concretos. Puede seguir una zona horaria de la red, una regla de día natural o un periodo medido desde la activación.
Revisa el texto del plan
Revisa la página del producto y las instrucciones de entrega buscando términos como datos diarios, 24 horas, día natural o política de uso razonable. Estos términos no son intercambiables.
- Un volumen por día natural puede seguir la zona horaria designada de la red.
- Un periodo móvil puede estar vinculado a la primera conexión o a la hora de activación.
- Un plan ilimitado puede restaurar los datos de alta velocidad tras su reinicio de FUP indicado.
- La validez total del plan y el volumen diario son límites distintos.
Por qué la velocidad puede seguir reducida
Si has alcanzado el volumen diario de alta velocidad, el plan puede seguir a velocidad reducida hasta el siguiente reinicio. El teléfono también puede necesitar tiempo para renovar su sesión de datos después de que la red reinicie el volumen.
- Espera a la hora de reinicio indicada para el plan.
- Activa el modo avión durante 30 segundos y desactívalo.
- Confirma que EasyTripGo sigue seleccionada para datos móviles.
- Comprueba que la itinerancia de datos sigue activada.
- Vuelve a probar con el Wi-Fi desactivado.
No elimines la eSIM
Eliminar el perfil no reinicia el volumen diario ni restaura los datos de alta velocidad. También puede hacer imposible reinstalar el perfil. Si el volumen total o la validez del plan han terminado, compra un plan nuevo.
Si no sabes la hora de reinicio
Usa el enlace de consumo de datos de tu email de entrega y compáralo con la descripción del plan. Nuestra guía de FUP y velocidad reducida y la guía del inicio de validez explican los límites relacionados.
Para una comprobación específica de tu plan, envía tu número de pedido y el ICCID a official@easytripgo.com o al soporte de EasyTripGo por WhatsApp.