FUP significa Fair Use Policy (política de uso razonable). En una eSIM de viaje descrita como ilimitada, el plan puede incluir una cantidad indicada de datos de alta velocidad al día u otro periodo. Cuando se agota ese volumen, la conexión puede continuar a velocidad reducida hasta la hora de reinicio indicada del plan.
FUP no siempre significa que la eSIM esté defectuosa
Si los datos funcionaban con normalidad y luego se volvieron más lentos tras un uso intenso, puede que se haya alcanzado el volumen de alta velocidad. El streaming, las copias en la nube, las actualizaciones de apps, el hotspot y los test de velocidad repetidos pueden consumir datos rápido. Lee la descripción del producto y las instrucciones de entrega, porque el volumen, la velocidad reducida y el calendario de reinicio varían según el plan.
Revisa el consumo antes de cambiar ajustes
- Abre el enlace de consumo de tu email de entrega de EasyTripGo.
- Introduce el ICCID si se solicita.
- Revisa los datos restantes, la validez y cualquier volumen diario.
- Compara el momento con descargas, vídeo o hotspot recientes.
Consulta cómo consultar los datos restantes de la eSIM y por qué pueden diferir las cifras del teléfono y del proveedor.
Qué hacer cuando se alcanza el límite
Reduce la calidad de vídeo, pausa copias y actualizaciones, desactiva las descargas automáticas de multimedia y espera el reinicio indicado en el plan. No des por hecho que el reinicio ocurre a medianoche local. Nuestra guía de reinicio de datos diarios explica por qué el horario puede variar.
No elimines la eSIM
Eliminar, reinstalar, reiniciar o cambiar el APN no restaura un volumen ya consumido. Si el plan está totalmente agotado y no solo limitado temporalmente, compra un plan nuevo. Si el registro de consumo parece incorrecto, contacta con official@easytripgo.com o por WhatsApp con el número de pedido, ICCID, ubicación y capturas.