El contador de datos móviles de tu teléfono puede no coincidir exactamente con el consumo o el saldo restante que muestra tu plan de eSIM. Esto no significa automáticamente que falten datos. El teléfono y la red móvil registran el consumo en lugares distintos y pueden usar periodos de medición diferentes.
Por qué las cifras pueden diferir
- El contador del teléfono puede incluir consumo anterior a la activación de la eSIM.
- Las estadísticas pueden abarcar un rango de fechas distinto del plan.
- Los servicios del sistema y la actividad en segundo plano pueden agruparse de otra forma.
- Algunos teléfonos muestran valores redondeados.
- El saldo del proveedor puede actualizarse tras un breve retraso de procesamiento.
- El cambio de datos Dual SIM puede enviar parte del tráfico por otra línea.
¿Qué cifra debes usar?
Usa el portal de saldo o consumo del plan como referencia del volumen restante. El contador del teléfono es útil para identificar qué apps consumen datos, pero no es el saldo oficial del plan.
Los emails de entrega de EasyTripGo incluyen un enlace de consumo de datos cuando está disponible. Abre el enlace e introduce el ICCID si se solicita. Consulta cómo consultar los datos restantes de tu eSIM.
Haz más útil el contador del teléfono
- Antes de activar un plan nuevo, abre las estadísticas de datos móviles del teléfono.
- Restablece las estadísticas o anota el valor actual.
- Confirma que EasyTripGo está seleccionada como línea de datos móviles.
- Desactiva el cambio automático de datos si quieres una separación más clara.
- Revisa el consumo por app y servicio del sistema durante el viaje.
En iPhone, el Periodo actual no se reinicia necesariamente de forma automática con tu plan de eSIM. Los ciclos de facturación y contadores de Android también dependen de los ajustes del dispositivo.
Si los datos desaparecen rápido
Revisa las copias en la nube, la sincronización de fotos, las actualizaciones de apps, la reproducción automática de vídeo, los dispositivos conectados al hotspot y las descargas del sistema. Sigue nuestra lista de consumo rápido y la guía de descargas automáticas.
Para los planes de Turquía: el volumen es un total fijo, así que la cifra del proveedor es la que cuenta. Consúltala en tu cuenta en lugar de en el teléfono. Consulta los planes de eSIM para Turquía.
Si el saldo del plan parece incorrecto, envía el número de pedido, el ICCID, capturas y las horas aproximadas de consumo a official@easytripgo.com o por WhatsApp. Si se ha agotado el volumen, compra un plan nuevo.