Si has compartido el código QR de una eSIM por error, actúa con rapidez pero sin alarmarte. La exposición no demuestra que otra persona lo haya instalado. La respuesta correcta depende de si el perfil de tu eSIM ya está instalado y activo.

Retira la copia expuesta

Borra la imagen o el mensaje de cualquier página pública, marketplace, reseña o chat de grupo que controles. Pide a la plataforma o al destinatario que retire las copias. No publiques una captura de sustitución con los mismos datos de activación.

Revisa el teléfono previsto

Abre los ajustes de SIM o red móvil del teléfono y busca el perfil de EasyTripGo. Si está presente, déjalo instalado. Sigue por qué no debes eliminar una eSIM mientras solucionas problemas.

Evita intentos de instalación repetidos

No escanees el código en varios teléfonos. Un código de un solo uso puede entonces indicar que ya se ha usado. Revisa nuestra guía de código de activación ya usado antes de cambiar nada.

Contacta con EasyTripGo de forma segura

Envíanos el número de pedido, destino, modelo de teléfono y estado actual del perfil. Incluye el ICCID si está disponible, pero nunca envíes contraseñas de cuentas ni códigos OTP. Revisaremos el plan e indicaremos el siguiente paso seguro. Si el código QR simplemente no se escanea, usa la lista de solución de problemas del QR.

Si aún necesitas ayuda, contacta con el soporte de EasyTripGo o escríbenos por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes.