Un teléfono que se vende, se regala o se entrega no debería conservar tus perfiles de eSIM ni tus cuentas personales. Lo importante es el momento: termina todo lo que necesites en el teléfono antiguo antes de borrarlo.

Prepara primero el teléfono de sustitución

Haz copia de tus datos y configura el nuevo dispositivo. Si un plan de EasyTripGo sigue activo, no des por hecho que se pueda transferir automáticamente. Consulta nuestra guía de transferencia de eSIM de viaje antes de quitar nada.

Confirma que el servicio esencial está disponible

Asegúrate de que tu número principal, los métodos de recuperación de cuentas y cualquier conexión de viaje necesaria funcionan en el dispositivo que vas a conservar. Guarda el email del pedido de EasyTripGo y el ICCID por si el soporte necesita identificar la instalación antigua.

Cierra sesión y desactiva los bloqueos

Sigue la lista oficial del fabricante para vender o entregar el teléfono. Cierra sesión en las cuentas personales, quita las tarjetas de pago y desactiva los bloqueos de activación o la protección de búsqueda del dispositivo cuando se indique.

Borra el teléfono y sus perfiles de eSIM

Cuando tengas claro que el dispositivo antiguo ya no se necesita, elige la opción del fabricante para borrar tanto los datos personales como los perfiles de eSIM. Esto es distinto de la solución de problemas habitual, donde conviene evitar la eliminación. Lee por qué eliminar una eSIM suele ser irreversible y cómo gestionar un perfil después de un viaje.

Si aún necesitas ayuda, contacta con el soporte de EasyTripGo o escríbenos por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes.