Si pierdes o te roban el teléfono en el extranjero, céntrate primero en el dispositivo y en tus cuentas importantes. La eSIM es solo una parte de la respuesta. Usa las herramientas oficiales de recuperación y actúa desde otro dispositivo de confianza.

Localiza el teléfono y márcalo como perdido

Usa Buscar mi iPhone o Buscar mi dispositivo de Google para localizar, bloquear o marcar el teléfono como perdido. Añade un mensaje de contacto seguro si el servicio lo permite. No acudas a un lugar inseguro a recuperar el dispositivo por tu cuenta.

Protege las cuentas importantes

Cambia las contraseñas de email, banca y otras cuentas de alto valor si es posible que estén comprometidas. Revisa las sesiones activas y cierra la del dispositivo desaparecido. Usa códigos de recuperación guardados u otro método de recuperación de confianza; nuestra guía de OTP en viaje puede ayudarte a planificarlo antes de salir.

Contacta con tus operadores

Pide a tu operador de origen que proteja o suspenda la línea principal, sobre todo si recibe códigos de verificación por SMS. Contacta con EasyTripGo con tu número de pedido y el ICCID si lo tienes. Consulta cómo encontrar y anotar los identificadores del dispositivo antes de viajar.

Considera el borrado remoto con cuidado

El borrado remoto puede proteger los datos personales cuando la recuperación es improbable, pero es destructivo y puede impedir el seguimiento posterior. Sigue las instrucciones oficiales del fabricante. Si consigues un teléfono de sustitución, no des por hecho que el código QR antiguo se pueda reutilizar; lee nuestra guía de activación de un solo uso y contacta primero con el soporte.

Si aún necesitas ayuda, contacta con el soporte de EasyTripGo o escríbenos por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes.