No dependas de una copia de iCloud como única forma de recuperar una eSIM de viaje. Una copia del iPhone puede restaurar apps y ajustes, mientras que la transferencia o reactivación del plan móvil sigue reglas propias del dispositivo y del proveedor.

Prepara antes de restablecer o sustituir el iPhone

Mantén disponible el iPhone antiguo, guarda el email del pedido de EasyTripGo y anota el ICCID. No elimines un perfil que funciona solo para crear una copia. Consulta cómo encontrar el ICCID, el EID y el IMEI.

Restaura primero los datos del teléfono

Completa la restauración normal de iCloud y luego abre Ajustes > Datos móviles. Comprueba si aparece la línea de EasyTripGo. Un diseño de apps restaurado o un ajuste del dispositivo no demuestran que el perfil de la eSIM haya vuelto.

No vuelvas a escanear automáticamente

Si falta el perfil, no escanees repetidamente el código QR original. Muchos códigos de activación de eSIM son de un solo uso. Revisa qué significa «código de activación ya usado» antes de intentar otra instalación.

Contacta con el soporte antes de quitar el perfil antiguo

Si el teléfono antiguo aún tiene el perfil, déjalo ahí hasta confirmar la nueva configuración. EasyTripGo puede revisar el estado del plan e indicar el siguiente paso correcto. Para un cambio completo de dispositivo, sigue nuestra guía de transferencia de eSIM de viaje.

Si aún necesitas ayuda, contacta con el soporte de EasyTripGo o escríbenos por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes.