Si las webs cargan con tu eSIM de EasyTripGo pero una app bancaria, de pago o de streaming no, la conexión de datos móviles probablemente está activa. El servicio concreto puede estar aplicando sus propias reglas de seguridad o regionales.
Primero confirma la conexión a internet
- Desactiva el Wi-Fi.
- Abre dos webs normales en el navegador.
- Si cargan, prueba otra app no relacionada.
- Si no carga nada, usa mejor la guía general de solución de problemas de eSIM.
Desactiva las herramientas de enrutamiento de red
Desactiva temporalmente la VPN, el proxy, el Relay Privado de iCloud, el DNS de bloqueo de anuncios y el DNS privado de Android. Cierra por completo la app afectada y vuelve a abrirla. Estos servicios pueden cambiar la dirección IP o bloquear un dominio que la app necesita.
Apps bancarias y de pago
- Revisa si hay una alerta de seguridad o una solicitud para confirmar el acceso desde el extranjero.
- Asegúrate de que la fecha y la hora están configuradas automáticamente.
- Usa la app oficial e instala las actualizaciones de seguridad pendientes con un Wi-Fi de confianza.
- Si el OTP llega por SMS, recíbelo en tu línea principal; una eSIM de viaje solo de datos no puede recibir SMS del operador.
- Contacta con el banco si bloquea el inicio de sesión. EasyTripGo no puede anular una decisión de seguridad del banco.
Streaming y servicios con restricción regional
La disponibilidad del streaming puede depender del país de la cuenta, de la licencia del contenido y de la región IP detectada. Una eSIM de viaje no garantiza el acceso a un catálogo nacional concreto. Revisa la política regional y los ajustes de cuenta del servicio.
Mantén la seguridad
No eludas comprobaciones de identidad ni de fraude, y nunca compartas contraseñas, datos de tarjeta ni códigos de verificación con nadie que diga que va a arreglar la conexión. Si usas Wi-Fi público como alternativa, evita operaciones sensibles salvo que confíes en la conexión y la protejas.
Para más comprobaciones, consulta VPN o DNS privado bloqueando una eSIM y qué hacer cuando solo funcionan algunas apps.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.