Si la eSIM conecta pero solo unas pocas apps pueden acceder a internet, la red móvil probablemente funciona. El teléfono puede estar bloqueando los datos móviles o la itinerancia por separado para cada aplicación.
Confirma el problema
- Desactiva el Wi-Fi.
- Confirma que EasyTripGo está seleccionada para los datos móviles.
- Abre una app que funciona y luego una que no carga.
- Comprueba si la app afectada vuelve a funcionar con Wi-Fi.
Si la diferencia solo aparece con datos móviles, revisa los permisos de red de las apps.
iPhone
Abre Ajustes → Datos móviles. Desplázate hasta la lista de apps y asegúrate de que las apps afectadas tienen permitido usar datos móviles. Según la versión de iOS, puede que tengas que tocar Mostrar todas.
Android, Samsung y Xiaomi
Los nombres de los menús varían. Busca en Ajustes Uso de datos, Acceso a la red, Uso de datos por app o Excepciones de itinerancia de datos. Abre cada app afectada y permite los datos móviles. En algunos teléfonos, el acceso en itinerancia se controla por separado para cada app; actívalo en las que necesites.
Revisa también estas restricciones
- Ahorro de datos o modo de bajo consumo de datos
- Ahorro de batería o restricciones de datos en segundo plano
- Políticas de perfil de trabajo o control parental
- Apps de seguridad, firewall, bloqueo de anuncios o VPN
Después de cambiar los permisos, cierra y vuelve a abrir la app o reinicia el teléfono. No elimines la eSIM.
Si ninguna app conecta, usa ¿eSIM instalada pero sin internet?. Para ayuda, envía capturas de los ajustes de la app que funciona y de la bloqueada a official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586.