Si tu eSIM aparece en los ajustes del teléfono pero los datos móviles no funcionan, el perfil puede estar ya correctamente instalado. Normalmente el responsable es un ajuste de línea de datos, itinerancia, APN o selección de red.
Lista rápida de comprobaciones
- Confirma que ya has llegado a un país cubierto por tu plan.
- Activa la eSIM de EasyTripGo.
- Selecciónala como SIM para datos móviles.
- Activa la itinerancia de datos para la eSIM.
- Activa el modo avión durante 30 segundos y vuelve a desactivarlo.
- Reinicia el teléfono.
Selecciona la línea de datos móviles correcta
Los teléfonos Dual SIM pueden seguir usando la SIM principal después de instalar una eSIM. Abre Cellular, Administrador de SIM o Redes móviles y selecciona la eSIM de EasyTripGo para los datos móviles. Consulta nuestra guía para seleccionar la SIM de datos.
Activa la itinerancia de datos
Las eSIM de viaje se conectan a través de redes asociadas, así que normalmente hay que activar la itinerancia de datos en la línea de la eSIM de EasyTripGo. Sigue la guía de itinerancia de datos.
Comprueba el APN y la selección de red
Si la eSIM tiene señal pero no internet, compara el APN con la información incluida en el email de tu eSIM. Si la selección automática de red no conecta, elige manualmente una de las redes compatibles. No inventes un APN ni selecciones un operador no compatible.
¿Sigue sin conectar?
Envía al soporte de EasyTripGo tu número de pedido, modelo de teléfono, ubicación actual y capturas de pantalla de la eSIM, los datos móviles y los ajustes de APN. Nunca envíes tu código QR públicamente. Escribe a official@easytripgo.com o contacta por WhatsApp al +62 81190057586.