Última actualización: 30 de junio de 2026
Easytripgo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Easytripgo está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad controla con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que se ha desidentificado, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:
- Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
- Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, pone en su carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, intercambia o cancela y sus transacciones pasadas.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otra manera;
- Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
- De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos en los que está interesado, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
- Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y otra actividad en los Servicios.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
- Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, para responderle, para brindarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.
- Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de aplicación de la ley o agencias gubernamentales, para investigar o participar en el descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y anunciarle. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
- Cuando usted nos dirige, solicita o de otro modo consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorarlos. La información que usted envía a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de donde usted reside, para proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso de responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, puede visitar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de privacidad de Shopify.
Sitios web de terceros y enlaces
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para brindarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho a suprimir. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anular la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde vive.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo exija la ley aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene a su disposición, llámenos o envíenos un correo electrónico a official@easytripgo.com o contáctenos en 长沙高新开发区麓谷街道文轩路27号麓谷钰园C2栋203-7房, 长沙, HN, 410000, CN