La velocidad de una eSIM de viaje depende de la cobertura local, la congestión de la red, tu teléfono, la red asociada seleccionada y las reglas de tu plan. Una conexión más lenta no significa necesariamente que la eSIM esté defectuosa.
1. Comprueba la señal y la ubicación
Acércate a una ventana o sal al exterior y vuelve a probar. Las estaciones subterráneas, los aeropuertos, los edificios grandes, las zonas rurales y los eventos concurridos pueden reducir la velocidad incluso con barras de señal visibles.
2. Renueva la red
- Activa el modo avión durante 30 segundos y vuelve a desactivarlo.
- Reinicia el teléfono.
- Confirma que EasyTripGo está seleccionada para los datos móviles.
- Asegúrate de que la itinerancia de datos está activada en la eSIM de viaje.
3. Prueba otra red compatible
Si las instrucciones de tu plan incluyen más de una red asociada, desactiva la selección automática y prueba otra red de la lista. No elijas un operador que no esté incluido en el plan. Consulta Selección manual de red.
4. Revisa los datos restantes y la FUP
Los planes ilimitados o con datos diarios pueden incluir una política de uso razonable (FUP). Una vez consumido el volumen de alta velocidad indicado, la velocidad puede reducirse hasta el reinicio del plan. Los volúmenes, las velocidades reducidas y los horarios de reinicio varían según el producto y el destino, así que revisa la descripción del producto y el email de entrega.
Usa Cómo consultar los datos restantes de tu eSIM para confirmar el estado del plan. Si se han agotado todos los datos, compra un plan nuevo.
¿Sigue lento?
Haz un test de velocidad solo después de desactivar la VPN y las descargas en segundo plano. Envía al soporte de EasyTripGo tu número de pedido, modelo de teléfono, ubicación, red seleccionada, captura de la intensidad de señal y resultado del test a official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586.