La tecnología eSIM no crea ni reduce la cobertura local por sí misma. La intensidad de la señal depende de la red asociada, las antenas cercanas, el terreno, los materiales de construcción, la congestión y las bandas de frecuencia compatibles con tu teléfono.
Muévete a un punto con mejor recepción
- Acércate a una ventana o sal al exterior.
- Sal de estaciones subterráneas, ascensores, sótanos y aparcamientos cerrados.
- En una zona remota, sube a un lugar más alto o despejado cuando sea seguro.
- Vuelve a probar lejos de hormigón denso, paredes metálicas o grandes aglomeraciones.
Renueva la conexión
- Activa el modo avión durante 30 segundos.
- Desactiva el modo avión y espera hasta dos minutos.
- Confirma que EasyTripGo sigue seleccionada para los datos móviles.
- Asegúrate de que la itinerancia de datos sigue activada en la línea de EasyTripGo.
Prueba otra red asociada compatible
Si tu plan incluye más de un operador compatible, usa la selección manual de red y prueba las redes de la lista de una en una. No selecciones un operador que no esté incluido en el plan. Sigue nuestra guía de selección manual de red.
Prueba 4G o LTE
El 5G no siempre es la opción más potente en interiores o fuera de las grandes ciudades. Configura temporalmente la red preferida en 4G/LTE y vuelve a probar. Una conexión LTE estable puede funcionar mejor que una señal 5G débil.
Lee por qué una eSIM puede mostrar LTE o 4G en lugar de 5G.
Entiende los límites de cobertura
Ningún proveedor puede garantizar una señal fuerte en interiores o zonas remotas en todas partes. Si la señal vuelve en otro lugar, el perfil de la eSIM probablemente funciona bien. No lo elimines. Anota la ciudad, la zona exacta, el nombre de la red y el estado de la señal si contactas con el soporte.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.