Tu teléfono puede mostrar LTE o 4G aunque sea compatible con 5G. La red mostrada depende del plan adquirido, el destino, el operador asociado, las bandas del dispositivo, las condiciones de señal y la disponibilidad de la red local.
1. Confirma que el plan incluye 5G
Revisa la página del producto de EasyTripGo y el email de entrega. Si el plan figura como 4G/LTE, el teléfono no puede forzar el acceso a 5G. Si incluye 5G, la cobertura sigue sin estar garantizada en todas las ubicaciones.
2. Revisa el tipo de red preferida
- iPhone: Ajustes → Datos móviles → línea EasyTripGo → Voz y datos → elige 5G automático o 5G activado cuando esté disponible.
- Samsung: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Modo de red → elige una opción que incluya 5G.
- Pixel: Ajustes → Red e internet → SIM → EasyTripGo → Tipo de red preferida → 5G cuando esté disponible.
Los nombres de los menús varían según modelo y operador. Si la opción 5G no aparece, revisa la versión exacta del dispositivo y las actualizaciones de software.
3. Prueba la cobertura
Sal al exterior o muévete a otra zona de la ciudad, activa el modo avión durante 30 segundos y reinicia el teléfono. Los edificios densos, los nudos de transporte, las zonas rurales y la congestión de la red pueden hacer que el dispositivo use LTE incluso dentro de una zona con cobertura 5G.
4. ¿Hay que arreglar el LTE?
Si el LTE o el 4G ofrecen una conexión estable, puede que no haga falta cambiar nada. Los teléfonos vuelven automáticamente a la mejor red compatible disponible. La velocidad también se ve afectada por la congestión y por cualquier política de uso razonable; consulta ¿Por qué va lento el internet de mi eSIM?.
¿Necesitas soporte?
Envía tu número de pedido, modelo exacto de teléfono, ciudad actual, red seleccionada y una captura de la barra de estado a official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586.