Los ajustes del operador contienen la configuración de red móvil que usa el teléfono. Una actualización disponible puede mejorar la compatibilidad o resolver problemas de conexión después de añadir una eSIM o actualizar el sistema operativo.
Revisar los ajustes del operador en iPhone
- Conecta el iPhone a Wi-Fi o a una conexión móvil que funcione.
- Abre Ajustes > General > Información.
- Espera en la pantalla Información hasta 30 segundos.
- Si aparece un aviso de actualización, elige Actualizar o OK.
Puedes ver la versión actual del operador junto a Operador en la sección de la eSIM. Apple señala que añadir una eSIM nueva puede requerir ajustes del operador nuevos.
Buscar actualizaciones en Google Pixel
- Conéctate al Wi-Fi.
- Abre Ajustes > Sistema > Actualizaciones de software.
- Busca actualizaciones del sistema y de Google Play.
- Instala las actualizaciones oficiales disponibles y reinicia el teléfono.
Buscar actualizaciones en Samsung Galaxy
- Conéctate al Wi-Fi.
- Abre Ajustes > Actualización de software.
- Toca Descargar e instalar.
- Reinicia cuando termine la instalación.
Los teléfonos Android no siempre muestran un botón separado de ajustes del operador. La configuración de red puede llegar mediante actualizaciones del sistema, servicios del operador o el perfil de eSIM instalado.
Después de la actualización
- Confirma que EasyTripGo sigue activada.
- Selecciónala para datos móviles.
- Activa la itinerancia de datos en la línea de EasyTripGo.
- Revisa el APN y la selección de red si el internet sigue sin estar disponible.
Recordatorio de seguridad
Instala solo actualizaciones ofrecidas a través de la app Ajustes oficial del teléfono o del software del fabricante. No instales archivos de configuración desconocidos recibidos por mensajes públicos.
Consulta qué hacer cuando una eSIM deja de funcionar tras una actualización y cómo encontrar la versión del operador, el EID y el IMEI.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo exacto del teléfono y una captura del mensaje de error completo. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.