Desactivar y volver a activar la línea de EasyTripGo es una forma segura de renovar la conexión. No es lo mismo que eliminar el perfil de la eSIM.
iPhone
- Abre Ajustes > Datos móviles.
- Toca la línea de EasyTripGo.
- Desactiva Activar esta línea.
- Espera 30 segundos.
- Vuelve a activar la línea.
Samsung Galaxy
- Abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM.
- Busca la eSIM de EasyTripGo.
- Desactiva su interruptor, espera 30 segundos y vuelve a activarlo.
Google Pixel y otros teléfonos Android
- Abre Ajustes > Red e internet > SIM.
- Selecciona la eSIM de EasyTripGo.
- Desactiva Usar SIM.
- Espera 30 segundos y vuelve a activarlo.
Después de volver a activar la línea
- Selecciona EasyTripGo para los datos móviles.
- Confirma que la itinerancia de datos está activada en EasyTripGo.
- Mantén desactivada la itinerancia de datos en tu línea de origen.
- Espera hasta dos minutos a que aparezca la red asociada.
- Desactiva el Wi-Fi y prueba una web.
No toques estas opciones
No elijas Eliminar eSIM, Quitar plan móvil ni Borrar eSIM. Quitar el perfil puede impedir que el código QR original se vuelva a usar.
Si la línea no vuelve, prueba el modo avión durante 30 segundos y reinicia el teléfono. Lee qué hacer cuando una eSIM se queda atascada en activación y por qué eliminar la eSIM no es un paso de solución de problemas.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.