Restablecer los ajustes de red puede ayudar cuando una eSIM sigue sin conexión después de haber revisado la línea de datos seleccionada, la itinerancia, el APN y la selección de red. Debe ser un paso posterior de la solución de problemas, no el primero.
Antes de restablecer nada
- Guarda la contraseña del Wi-Fi que necesitarás después.
- Anota los ajustes de APN que vengan en el email de entrega de EasyTripGo.
- Confirma que la eSIM de EasyTripGo sigue apareciendo en el teléfono.
- No elijas Eliminar todas las eSIM, Borrar eSIM ni Borrar todo el contenido y los ajustes.
iPhone
- Abre Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone.
- Toca Restablecer.
- Elige solo Restablecer ajustes de red.
- Introduce tu código y confirma.
Esto borra información de red guardada, como contraseñas de Wi-Fi, y puede eliminar ajustes de VPN y de APN introducidos manualmente. Es distinto de la opción que elimina todas las eSIM.
Google Pixel
- Abre Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
- Elige Restablecer ajustes de red móvil.
- Revisa la pantalla con atención y confirma solo el restablecimiento de red móvil.
Samsung Galaxy
- Abre Ajustes > Administración general > Restablecer.
- Toca Restablecer ajustes de red móvil.
- Confirma el restablecimiento cuando se te pida.
Después del restablecimiento
- Reinicia el teléfono y vuelve a conectarte al Wi-Fi.
- Confirma que la línea de EasyTripGo está activada y seleccionada para datos móviles.
- Activa la itinerancia de datos en la eSIM de EasyTripGo.
- Vuelve a introducir el APN facilitado si se borró.
- Prueba la conexión con el Wi-Fi desactivado.
Empieza por nuestra lista completa para cuando no hay internet antes de usar un restablecimiento. Lee también por qué no debes eliminar una eSIM mientras solucionas problemas.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.