Los datos de viaje pueden desaparecer más rápido de lo esperado cuando las apps hacen grandes descargas en segundo plano. El streaming de vídeo, las copias de seguridad de fotos en la nube, las actualizaciones del sistema y el uso del hotspot son las causas más comunes.

Consulta el total de consumo correcto

Usa el enlace de consumo de datos del email de entrega de EasyTripGo e introduce el ICCID solicitado. Es el mejor lugar para comprobar los datos restantes del plan. El contador de consumo del teléfono puede ayudar a identificar las apps implicadas, pero su periodo de medición puede no coincidir con el del plan de la eSIM.

Para instrucciones detalladas, lee cómo consultar los datos restantes de tu eSIM.

Encuentra las apps con más consumo

• iPhone: Ajustes > Datos móviles y revisa el consumo por app.
• Android: Ajustes > Red e internet o Conexiones > Uso de datos > Uso de datos móviles.

Reduce el consumo

• Pausa las copias de seguridad de fotos y vídeos en la nube.
• Desactiva las actualizaciones automáticas de apps y del sistema con datos móviles.
• Usa menor calidad de vídeo y desactiva la reproducción automática.
• Descarga mapas, música y entretenimiento por Wi-Fi.
• Restringe los datos en segundo plano de las apps no esenciales.
• Desactiva el hotspot personal o el tethering cuando no lo necesites.
• Comprueba si otro dispositivo conectado a tu hotspot está descargando actualizaciones.

Si el plan está agotado

Un plan agotado no puede ofrecer más datos. Compra un nuevo plan de EasyTripGo para el destino y las fechas correctas. No elimines la eSIM actual hasta confirmar el estado de tu servicio.

¿Aún necesitas ayuda?

Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y una captura de la pantalla de ajustes correspondiente. Nunca publiques tu código QR ni tu documento de identidad.