Una eSIM de viaje puede funcionar bien en un lugar y perder el servicio en otro porque la cobertura móvil no es idéntica en cada ciudad, edificio, zona subterránea, isla, montaña o ruta de transporte. La disponibilidad y la congestión de los socios locales también pueden cambiar al desplazarte.
Descarta un problema de cobertura interior
Acércate a una ventana o sal al exterior y espera varios minutos. Los sótanos, ascensores, túneles, aeropuertos, edificios de hormigón y locales concurridos pueden debilitar la señal móvil. Si el servicio vuelve fuera, el perfil de la eSIM probablemente está bien instalado.
Renueva tras desplazarte
- Confirma que la línea de EasyTripGo sigue activada.
- Comprueba que sigue seleccionada para datos móviles.
- Mantén la itinerancia de datos activada en la eSIM de viaje.
- Activa y desactiva el modo avión durante 30 segundos.
- Reinicia el teléfono si no se registra.
Prueba otro socio compatible
La selección automática puede seguir enganchada a un operador débil. Abre Selección de red y prueba otro socio indicado en las instrucciones del plan. No selecciones una red sin relación ni una red marítima. Si el 5G es inestable, prueba LTE o 4G para una conexión más constante.
Revisa la zona del plan
Confirma que no has cruzado a un país o región no cubierto. Un plan de un solo país no funcionará en todas las fronteras y la cobertura mar adentro no está garantizada. Consulta nuestra guía de cruce de fronteras y la guía de señal débil en interiores.
Si el servicio sigue sin estar disponible en una zona incluida, anota la ubicación exacta, la hora, el estado de la señal, el operador seleccionado y la lista de redes visibles. Envía estos datos con el número de pedido y el ICCID a official@easytripgo.com o por WhatsApp. No elimines la eSIM.