Al cruzar a otro país, una eSIM regional debe salir de la red anterior y registrarse en una red asociada compatible en el nuevo lugar. Esto puede tardar unos minutos y puede requerir renovar la conexión.
1. Confirma que el país está incluido
Revisa la página del producto y el email de entrega. Un plan regional solo funciona en los países indicados. Una eSIM de un solo país no dará servicio después de salir de ese destino.
2. Revisa los ajustes de la eSIM de viaje
- La línea de EasyTripGo está activada.
- EasyTripGo está seleccionada para los datos móviles.
- La itinerancia de datos sigue activada en EasyTripGo.
- El cambio automático de datos a la línea principal está desactivado.
3. Fuerza un nuevo registro en la red
- Activa el modo avión durante 30 segundos.
- Desactiva el modo avión y espera varios minutos.
- Reinicia el teléfono si no aparece la nueva red.
- Sal al exterior o acércate a una ventana para mejorar la señal.
4. Selecciona manualmente una red compatible
Si las instrucciones indican redes asociadas para el nuevo país, desactiva la selección automática y elige uno de esos operadores. No selecciones una red que no aparezca en la lista. Consulta Selección manual de red.
¿Sigue sin conexión?
Contacta con official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586. Incluye el número de pedido, nombre del plan, países anterior y actual, ciudad actual, modelo de teléfono, red seleccionada y capturas de los ajustes de SIM. No elimines la eSIM.