Si tu eSIM funcionaba antes y dejó de hacerlo de repente, normalmente no hace falta reinstalar el perfil. Revisa el estado del plan y las condiciones de red antes de cambiar ajustes avanzados.
1. Comprueba los datos restantes y la validez
Abre el enlace de consumo de datos del email de entrega de EasyTripGo e introduce el ICCID si te lo pide. Confirma que quedan datos y que el plan no ha caducado. Consulta Cómo consultar los datos restantes de tu eSIM. Si se han agotado todos los datos, compra un plan nuevo.
2. Confirma los ajustes del teléfono
- Los datos móviles están activados.
- EasyTripGo está seleccionada como SIM de datos.
- La línea de EasyTripGo está activada.
- La itinerancia de datos está activada en EasyTripGo.
- El cambio automático de datos a la línea principal está desactivado.
3. Renueva la conexión
- Desactiva la VPN temporalmente.
- Activa el modo avión durante 30 segundos y vuelve a desactivarlo.
- Reinicia el teléfono.
- Sal al exterior o acércate a una ventana y vuelve a probar.
4. Prueba otra red compatible
Si las instrucciones de entrega incluyen más de una red asociada, desactiva la selección automática y prueba otra red de la lista. Nunca elijas un operador que no esté incluido en el plan. Sigue Selección manual de red.
No elimines la eSIM
Eliminar el perfil no restablece la cobertura ni los datos restantes y puede hacer imposible la reinstalación.
¿Sigue sin conexión?
Contacta con official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586. Incluye tu número de pedido, modelo de teléfono, ciudad y país actuales, red seleccionada, capturas de los ajustes y de la señal, y la hora aproximada en que dejó de funcionar el servicio.