Si la conexión de EasyTripGo desaparece y vuelve repetidamente, primero identifica si el teléfono pierde señal, cambia a otra SIM o sigue conectado sin datos.
Revisa la señal y la ubicación
Los edificios, las zonas subterráneas, las carreteras remotas y los lugares concurridos pueden debilitar el servicio. Prueba cerca de una ventana o al aire libre. Si la conexión funciona en otro lugar, el perfil probablemente está bien instalado.
Desactiva el cambio automático de SIM
Configura EasyTripGo como línea de datos móviles y desactiva Permitir cambio de datos móviles, Cambio automático de datos o Cambiar datos móviles automáticamente. De lo contrario, el teléfono puede mover los datos entre EasyTripGo y la línea de origen.
Prueba una red compatible
Empieza con la selección automática de red. Si cambia de red repetidamente, prueba manualmente un operador asociado compatible de la información del plan. No fuerces una red no compatible.
Usa 4G o LTE para mayor estabilidad
Una conexión 5G débil puede ser menos estable que LTE. Configura temporalmente la red preferida en 4G/LTE y compara el resultado.
Revisa los ajustes del teléfono
- Desactiva temporalmente los modos de ahorro de batería o de datos.
- Desactiva la VPN y el DNS privado para la prueba.
- Confirma que la itinerancia de datos sigue activada en EasyTripGo.
- Desactiva la línea durante 30 segundos y vuelve a activarla.
- Reinicia el teléfono.
Anota el patrón
Apunta la ciudad, la zona exacta, la hora, la red mostrada y si te estabas desplazando entre lugares. Esto ayuda a distinguir un traspaso de cobertura de un problema de configuración.
Consulta cómo detener el cambio automático de datos y qué hacer con señal débil.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo exacto del teléfono y una captura del mensaje de error completo. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.