El hotspot comparte la conexión de datos móviles de tu teléfono con otro dispositivo. Primero soluciona la conexión de la eSIM; después revisa los ajustes del hotspot.
1. Confirma que los datos móviles funcionan en el teléfono
Desactiva el Wi-Fi del teléfono y abre una web. Si el propio teléfono no tiene internet, empieza por ¿eSIM instalada pero sin internet?. Un hotspot no puede compartir una conexión que no funciona.
2. Selecciona la eSIM de EasyTripGo para los datos
Abre los ajustes de red móvil y confirma que la SIM de datos seleccionada es la eSIM de viaje, no tu línea principal. Activa la itinerancia de datos en la eSIM de viaje cuando sea necesario.
3. Confirma la compatibilidad del plan
La disponibilidad del hotspot o tethering depende del plan adquirido y de la red local. Revisa la página del producto y las instrucciones de entrega. Un teléfono puede mostrar el interruptor de hotspot aunque el plan o la red asociada no permitan compartir datos.
4. Revisa el APN y los ajustes del hotspot
- Usa el APN exactamente como aparece en el email de entrega.
- No copies el APN de tu operador principal.
- Si tu teléfono tiene un campo de APN independiente para hotspot personal o tethering, usa el APN indicado solo cuando las instrucciones lo requieran.
- Define una contraseña nueva para el hotspot y vuelve a conectar el otro dispositivo.
Consulta Cómo revisar los ajustes de APN para las rutas en cada dispositivo.
5. Reinicia ambos dispositivos
Desactiva el hotspot, reinicia el teléfono y el dispositivo receptor, y vuelve a activar el hotspot. Si es posible, prueba con un segundo dispositivo para saber si el problema está en el hotspot o en el dispositivo receptor.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586. Incluye el número de pedido, nombre del plan, modelo de teléfono, país y si los datos móviles funcionan directamente en el teléfono.