¿Por qué se cortan los datos de la eSIM durante una llamada Dual SIM?

Tus datos de EasyTripGo pueden pausarse cuando haces o recibes una llamada normal en tu línea principal. Es un comportamiento normal en Dual SIM, sobre todo cuando el teléfono o las redes no pueden mantener activas a la vez las dos conexiones móviles para voz y datos.

Qué ocurre en iPhone

El iPhone usa una sola red de datos móviles a la vez. Si llamas por una línea que no es la de datos y Permitir cambio de datos móviles está desactivado, los datos pueden detenerse durante la llamada. Si el cambio está activado, el teléfono puede usar temporalmente la línea de la llamada para los datos.

Aviso importante sobre cargos de itinerancia

Activar el cambio de datos móviles puede hacer que tu SIM de origen use datos en itinerancia durante una llamada. Si lo prioritario es evitar cargos de tu operador, mantén el cambio automático desactivado y acepta que los datos móviles pueden pausarse durante una llamada del operador.

Alternativas más seguras durante el viaje

  • Usa WhatsApp, FaceTime, Telegram u otra app de llamadas por internet a través de la conexión de datos de EasyTripGo.
  • Usa Wi-Fi de confianza durante una llamada del operador cuando esté disponible.
  • Comprueba si tu operador de origen admite llamadas por Wi-Fi y qué tarifas se aplican.
  • Termina la llamada, espera unos segundos y confirma que EasyTripGo vuelve a conectar.

Samsung, Pixel y otros teléfonos Android

El comportamiento varía según modelo, software y operador. Abre los ajustes de SIM y confirma que EasyTripGo está seleccionada para datos móviles. Revisa cualquier opción llamada Cambio de datos, Cambio automático de datos o Cambiar datos móviles automáticamente. No la actives salvo que entiendas qué línea puede generar cargos.

Consulta cómo evitar que los datos pasen a la SIM principal y cómo funcionan las llamadas y los SMS con una eSIM de viaje.

¿Aún necesitas ayuda?

Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.