¿APN ausente, en gris o no se puede guardar? Prueba estos pasos

El APN (Access Point Name o nombre del punto de acceso) indica al teléfono cómo conectarse a los datos móviles. Según el dispositivo y el perfil de red, el APN puede rellenarse automáticamente, ocultarse, bloquearse o admitir entrada manual.

Empieza por la eSIM correcta

Asegúrate de que estás viendo los ajustes de la eSIM de EasyTripGo, no los de la SIM de origen. Selecciona EasyTripGo para los datos móviles y activa la itinerancia de datos antes de probar.

iPhone

Abre Ajustes > Datos móviles > EasyTripGo > Red de datos móviles si ese menú está disponible. Introduce el APN exactamente como se indica. Algunos perfiles no permiten editar el APN manualmente; en ese caso el menú puede no aparecer o ser de solo lectura.

Samsung Galaxy

  1. Abre Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de punto de acceso.
  2. Selecciona la eSIM de EasyTripGo si se te pide.
  3. Toca Añadir e introduce el APN indicado.
  4. Usa el menú para guardar y luego selecciona el APN recién creado.
  5. Reinicia el teléfono.

Google Pixel y otros teléfonos Android

  1. Abre Ajustes > Red e internet > SIM > EasyTripGo.
  2. Abre Nombres de punto de acceso.
  3. Añade un APN nuevo, introduce el valor indicado, guárdalo y selecciónalo.

Si falta Guardar o el APN desaparece

  • Usa el menú de tres puntos y busca Guardar.
  • Asegúrate de que los campos Nombre y APN obligatorios no están vacíos.
  • No añadas espacios antes ni después del APN.
  • No cambies MCC, MNC, tipo de APN, usuario ni contraseña salvo que las instrucciones de entrega lo exijan expresamente.
  • Si la edición está bloqueada, reinicia el teléfono y comprueba si el APN creado automáticamente conecta.

Nunca inventes un APN. Usa el valor de tu email de entrega o el que te facilite el soporte. Consulta la guía completa de APN y la lista para cuando no hay internet.

¿Aún necesitas ayuda?

Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.