El mensaje «Error de activación», «No se puede activar la eSIM» o similar puede aparecer cuando el teléfono no puede descargar o terminar de registrar la eSIM. No escanees el código QR de inmediato otra vez.
Primero comprueba si la eSIM ya está instalada
Abre Ajustes > Datos móviles en iPhone, o Administrador de SIM / Red e internet > SIM en Android. Busca una línea nueva, EasyTripGo, Travel, Secundaria o el nombre de una red asociada.
- Si el perfil aparece en la lista, no vuelvas a escanear el código QR.
- Desactiva la línea durante 30 segundos y vuelve a activarla.
- Selecciónala para datos móviles y activa la itinerancia de datos.
- Si no aparece, continúa con las comprobaciones siguientes.
Revisa los requisitos de instalación
- Conéctate a un Wi-Fi estable.
- Desactiva temporalmente la VPN, el proxy y el DNS privado.
- Confirma que el teléfono admite eSIM y está libre de operador.
- Usa el código QR del pedido correcto.
- Asegúrate de que la fecha y la hora del teléfono están configuradas automáticamente.
Renueva el teléfono
- Activa el modo avión durante 30 segundos y vuelve a desactivarlo.
- Reinicia el teléfono.
- Busca actualizaciones del software del teléfono o de los ajustes del operador.
- Vuelve a intentar la instalación solo si no se añadió ningún perfil de EasyTripGo.
Si el mensaje aparece antes de llegar
Algunas eSIM se pueden instalar antes de viajar pero no conectan del todo hasta que el teléfono llega a un destino cubierto. Si el perfil ya está instalado, déjalo y completa la configuración de red tras la llegada.
Si el código QR ya se usó
Muchos códigos de activación son para una sola instalación. Deja de escanear repetidamente y lee qué significa «código de activación ya usado». Si es necesario, el soporte puede revisar el pedido y determinar la solución de sustitución adecuada.
Consulta también la guía de solución de problemas del código QR de la eSIM.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo exacto del teléfono y una captura del mensaje de error completo. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.