El código QR de una eSIM contiene la información de instalación de un perfil móvil, así que debe tratarse como privado. Que otro dispositivo pueda usarlo depende del estado del perfil, de las reglas del proveedor y de si el código ya se ha instalado.

No compartas el código QR

No publiques capturas, no reenvíes el email ni envíes el código en chats públicos. Escanéalo solo en el teléfono compatible donde piensas usar el plan. Consulta nuestra guía básica de eSIM si no conoces los perfiles de SIM digitales.

Muchos códigos son de un solo uso

Muchos códigos QR de eSIM solo se pueden instalar una vez. Tras una instalación correcta, volver a escanear puede indicar que el código de activación ya se ha usado. Esto no significa necesariamente que el plan haya desaparecido; revisa el administrador de SIM del teléfono y lee «código de activación ya usado».

Si alguien lo ha visto

Retira inmediatamente cualquier copia pública y conserva la confirmación del pedido. No escanees el código repetidamente en varios dispositivos. Si un perfil de EasyTripGo ya está instalado, no lo elimines mientras solucionas problemas.

Pide al soporte que revise el estado

Contacta con nosotros con el número de pedido y, si está disponible, el ICCID que muestra el perfil instalado. Nuestra guía de ICCID, EID e IMEI muestra dónde encontrar estos identificadores. Podemos revisar el perfil antes de indicarte si hace falta otro código QR.

Si aún necesitas ayuda, contacta con el soporte de EasyTripGo o escríbenos por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo de teléfono y capturas de los ajustes correspondientes.