Los teléfonos pueden guardar varios perfiles de eSIM, pero solo un número limitado puede estar activo al mismo tiempo. Los límites exactos dependen del modelo y la versión del software. Puede aparecer un error de instalación si el dispositivo ha alcanzado su límite de perfiles guardados.
Perfiles guardados y líneas activas no son lo mismo
Un teléfono puede guardar más eSIM de las que puede usar a la vez. Por ejemplo, los iPhone compatibles pueden guardar varias eSIM, mientras que el número de líneas activas es más limitado. Los límites en Android varían mucho según fabricante y modelo regional.
Revisa la lista de SIM
- iPhone: Ajustes → Datos móviles.
- Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM.
- Pixel: Ajustes → Red e internet → SIM.
Desactiva temporalmente las líneas que no uses y vuelve a intentarlo. Desactivar una línea es más seguro que eliminarla y puede resolver un conflicto de líneas activas.
Si el teléfono indica que el almacenamiento está lleno
Identifica con cuidado los planes antiguos. Confirma que un plan antiguo ha caducado y ya no lo necesitas antes de quitarlo. Si no sabes qué proveedor emitió un perfil, contacta primero con ese proveedor.
Nunca elimines la eSIM de EasyTripGo con la que estás trabajando. Eliminarla puede impedir la reinstalación con el mismo código QR. Lee Por qué no debes eliminar tu eSIM.
¿Necesitas ayuda para identificar la línea correcta?
Envía capturas de la lista completa de SIM, el modelo exacto del teléfono y tu número de pedido a official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586. Oculta los números personales si lo deseas, pero deja visibles las etiquetas y el estado de las líneas.