Un perfil de eSIM puede seguir instalado tras un viaje, pero eso no significa automáticamente que el plan de datos adquirido se pueda volver a usar. El plan debe conservar datos restantes, días de servicio válidos y cobertura para tu próximo destino.
Comprueba estas tres cosas
- Datos restantes: usa el enlace de consulta de datos del email de entrega de EasyTripGo e introduce el ICCID solicitado.
- Validez: confirma que el periodo de servicio no ha terminado.
- Cobertura: asegúrate de que el próximo país o región está incluido en el plan original.
Si el plan original sigue siendo válido
Deja la eSIM instalada. En el destino cubierto, activa la línea de EasyTripGo, selecciónala para datos móviles, activa la itinerancia y espera a una red asociada compatible. No vuelvas a escanear el código QR original.
Si el plan ha caducado o no tiene datos
Compra un nuevo plan de EasyTripGo para el destino y las fechas correctas. Un pedido nuevo puede facilitar un perfil de activación o un código QR nuevos, así que sigue las instrucciones del nuevo email de entrega en lugar de dar por hecho que el perfil antiguo recibirá el nuevo servicio.
No confundas el perfil con el plan
La eSIM que aparece en los ajustes del teléfono es un perfil digital. El volumen de datos y la validez pertenecen al plan adquirido. El perfil puede seguir visible incluso después de que el servicio haya terminado.
Antes de eliminar nada
Si no estás seguro de si el plan se puede seguir usando, desactiva la línea en lugar de eliminarla y contacta con el soporte. Eliminar el perfil puede dejar inutilizable el código QR original.
Consulta cómo consultar los datos restantes de la eSIM y cuándo empieza la validez de la eSIM.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp. Incluye tu número de pedido, destino, modelo exacto del dispositivo y capturas de los ajustes correspondientes. Nunca compartas públicamente el código QR de tu eSIM.