Si tu teléfono no muestra Añadir eSIM, Añadir plan móvil o ¿Descargar una SIM?, no escanees el código QR repetidamente. Primero confirma si la versión exacta del dispositivo admite eSIM.
1. Busca el menú de ajustes correcto
- iPhone: Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM.
- Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM.
- Google Pixel: Ajustes → Red e internet → SIM → Añadir SIM → Configurar una eSIM.
- Xiaomi: Ajustes → Tarjetas SIM y redes móviles. La disponibilidad varía según modelo y región.
También puedes usar el buscador de ajustes del teléfono con «eSIM», «Administrador de SIM» o «Añadir plan móvil».
2. Confirma el modelo exacto y la versión regional
Un mismo nombre comercial puede tener varios números de modelo. Una versión regional puede admitir eSIM y otra no. Comprueba el número de modelo en Ajustes → Información del teléfono y compáralo con las especificaciones del fabricante y nuestra guía de teléfonos compatibles con eSIM.
3. Actualiza y reinicia
Instala las actualizaciones del sistema pendientes, reinicia el teléfono y revisa el menú de nuevo. En teléfonos de empresa gestionados, un administrador puede restringir los cambios de plan móvil.
4. Comprueba el bloqueo de operador
Una restricción del operador puede ocultar o bloquear la configuración de eSIM. En iPhone, Ajustes → General → Información debe mostrar Sin restricciones de SIM junto a Bloqueo de operador. Para más detalles, consulta Cómo comprobar si tu teléfono está libre de operador.
¿Sigue sin aparecer la opción?
Contacta con el soporte de EasyTripGo en official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586. Envía tu número de pedido, el número de modelo exacto, el país donde compraste el teléfono y una captura de los ajustes de SIM.