Un teléfono puede ser compatible con la tecnología eSIM y seguir bloqueado a su operador móvil original. Un dispositivo bloqueado puede rechazar una eSIM de viaje o mostrar un mensaje de plan no compatible. Comprueba tanto la compatibilidad como el estado de bloqueo antes de instalar.
Comprobar un iPhone
- Abre Ajustes.
- Toca General.
- Toca Información.
- Desplázate hasta Bloqueo de operador.
Si ves Sin restricciones de SIM, el iPhone está libre. Si aparece otro estado, contacta con el operador que vendió o financió el teléfono.
Comprobar un teléfono Android
El texto varía según el fabricante, el país y el operador. No hay una única pantalla de estado válida para todos los modelos. Usa estas comprobaciones:
- Confirma que aparece Añadir eSIM, Añadir plan móvil o ¿Descargar una SIM? en los ajustes de red.
- Revisa la cuenta del operador original o su app de desbloqueo, si existe.
- Contacta con el operador original con el IMEI del teléfono y pregunta si el dispositivo está libre de red.
Que un teléfono sea compatible con eSIM no significa automáticamente que esté libre. Las versiones regionales del mismo modelo también pueden tener capacidades eSIM distintas. Consulta también nuestra guía de teléfonos compatibles con eSIM.
Si el teléfono está bloqueado
Solo el operador original puede aprobar y completar el desbloqueo. EasyTripGo no puede eliminar el bloqueo de operador de un dispositivo. No elimines una eSIM instalada mientras esperas al operador.
Si tu teléfono está confirmado como libre pero la instalación sigue fallando, sigue ¿El código QR de la eSIM no funciona? Causas y soluciones o escribe a official@easytripgo.com.