Una eSIM instalada puede usar una etiqueta genérica como Travel, Secundaria, Trabajo, Personal o SIM 2 en lugar de EasyTripGo. Antes de volver a probar el código QR, revisa todas las líneas móviles del teléfono.
Dónde buscar
- iPhone: Ajustes → Datos móviles → SIM.
- Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM.
- Google Pixel: Ajustes → Red e internet → SIM.
- Xiaomi: Ajustes → Tarjetas SIM y redes móviles.
Abre cada línea desconocida o inactiva y revisa el nombre del operador, el ICCID o la fecha de instalación. Si encuentras la eSIM de viaje, activa la línea, selecciónala para los datos móviles y activa la itinerancia de datos.
Renueva el teléfono
- Activa el modo avión durante 30 segundos y vuelve a desactivarlo.
- Reinicia el teléfono.
- Instala las actualizaciones pendientes del sistema y de los ajustes del operador.
- Vuelve a la lista de SIM y comprueba de nuevo.
Si el código QR dice que ya se usó
Esto suele significar que el perfil ya se descargó antes. No lo vuelvas a escanear repetidamente y no elimines ninguna línea desconocida. Sigue Código de activación de eSIM ya usado.
Contacta con el soporte antes de eliminar nada
Escribe a official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586. Incluye tu número de pedido, modelo de teléfono, país actual, capturas de la lista completa de SIM y el mensaje de error exacto. Podemos comprobar el estado de la eSIM y facilitar un código QR de sustitución cuando corresponda.
No elimines la eSIM mientras solucionas el problema. Muchos perfiles de eSIM solo se pueden instalar una vez.