Eliminar una eSIM borra el perfil descargado del teléfono. No devuelve los datos consumidos ni reinicia el plan. Como muchos códigos de activación están diseñados para una sola instalación, el código QR original puede no funcionar de nuevo.
No escanees el código QR repetidamente
Un intento cuidadoso puede mostrar si el código es reutilizable, pero los escaneos repetidos no restauran un perfil que el sistema marca como ya usado. Guarda una captura del mensaje exacto.
Reúne estos datos
- Número de pedido de EasyTripGo y email del comprador
- Marca, modelo exacto y versión del sistema operativo del teléfono
- País actual y fechas del viaje
- Si la eSIM funcionaba antes
- Hora aproximada de la eliminación
- El error que aparece al intentar reinstalar
Contacta con el soporte de EasyTripGo
Si era una eSIM de Turquía: un perfil eliminado no se puede restaurar. Tendrías que comprar un plan nuevo e instalarlo de nuevo — consulta los planes de eSIM para Turquía.
Escribe a official@easytripgo.com o por WhatsApp +62 81190057586. Revisaremos el estado de activación y podemos facilitar un código QR de sustitución cuando corresponda.
No compres otro plan de inmediato
Espera al resultado de la revisión salvo que necesites urgentemente un plan nuevo independiente. La sustitución depende del estado del perfil, las reglas del producto y lo que encontremos al revisar el caso.
Evítalo la próxima vez
Desactiva la línea de la eSIM cuando no la necesites en lugar de eliminarla. Conserva el email de entrega y etiqueta la línea claramente como EasyTripGo o Travel. Lee Por qué no debes eliminar tu eSIM mientras solucionas problemas.