Ein routinemäßiger Display- oder Batteriewechsel erfordert normalerweise keinen Austausch der Hauptplatine des Geräts, sodass die eSIM installiert bleiben kann. Reparaturabläufe variieren jedoch, und das Telefon könnte dennoch zurückgesetzt oder ausgetauscht werden.

Fragen Sie das Reparaturzentrum vor dem Service

Bestätigen Sie, ob der Auftrag einen Werksreset, einen Austausch der Hauptplatine oder ein Austauschgerät beinhaltet. Teilen Sie dem Techniker mit, dass sich eine aktive Reise-eSIM auf dem Telefon befindet, und fragen Sie, ob diese installiert bleiben kann.

Sichern und notieren Sie das Profil

Speichern Sie persönliche Daten, die EasyTripGo-Bestell-E-Mail und die eSIM-ICCID. Verlassen Sie sich nicht allein auf das Backup, um das Profil wiederherzustellen. Lesen Sie wie Sie eSIM- und Gerätekennungen notieren.

Entfernen Sie das Profil nicht unnötig

Das Deaktivieren einer Leitung ist etwas anderes als das Löschen. Wenn das Reparaturzentrum nur die Funkmodule deaktivieren muss, schalten Sie das Profil aus, ohne es zu entfernen. Befolgen Sie die Anleitung dazu, wie Sie eine eSIM sicher deaktivieren und wieder aktivieren.

Testen Sie das Gerät nach der Reparatur

Vergewissern Sie sich, dass die EasyTripGo-Leitung sichtbar ist, für mobile Daten ausgewählt wurde und das Daten-Roaming aktiviert ist. Starten Sie das Telefon neu und testen Sie eine Webseite. Falls die Reparatur das Profil gelöscht hat, gehen Sie nicht davon aus, dass der ursprüngliche QR-Code wiederverwendet werden kann; befolgen Sie die Anleitung für gelöschte eSIMs.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Reiseziel, das Telefonmodell und Screenshots der entsprechenden Einstellungen an.