Wenn Websites über Ihre EasyTripGo eSIM geladen werden, eine Banking-, Zahlungs- oder Streaming-App jedoch nicht, ist die mobile Datenverbindung wahrscheinlich aktiv. Der jeweilige Dienst wendet möglicherweise eigene Sicherheits- oder Regionalregeln an.
Zuerst die Internetverbindung bestätigen
- Schalten Sie WLAN aus.
- Öffnen Sie zwei gewöhnliche Websites in Ihrem Browser.
- Wenn diese laden, testen Sie eine andere, nicht damit verknüpfte App.
- Wenn nichts geladen wird, verwenden Sie stattdessen die allgemeine Anleitung zur Fehlerbehebung bei eSIMs.
Netzwerk-Routing-Tools ausschalten
Deaktivieren Sie vorübergehend VPN, Proxy, iCloud Privat-Relay, Ad-Blocking-DNS und Android Private DNS. Schließen Sie die betroffene App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Diese Dienste können die IP-Adresse ändern oder eine Domain blockieren, die die App benötigt.
Banking- und Zahlungs-Apps
- Prüfen Sie auf eine Sicherheitswarnung oder eine Aufforderung zur Bestätigung des Zugriffs aus dem Ausland.
- Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit automatisch eingestellt sind.
- Verwenden Sie die offizielle App und installieren Sie ausstehende Sicherheitsupdates über ein vertrauenswürdiges WLAN.
- Wenn ein Einmalpasswort (OTP) per SMS gesendet wird, empfangen Sie dieses über Ihre Hauptleitung; eine reine Reise-eSIM mit Datenvolumen kann keine Mobilfunk-SMS empfangen.
- Kontaktieren Sie die Bank, falls diese den Login blockiert. EasyTripGo kann die Sicherheitsentscheidung einer Bank nicht aufheben.
Streaming und regional eingeschränkte Dienste
Die Verfügbarkeit von Streaming kann vom Land des Kontos, der Inhaltslizenz und der erkannten IP-Region abhängen. Eine Reise-eSIM garantiert keinen Zugriff auf einen spezifischen nationalen Katalog. Überprüfen Sie die regionalen Richtlinien und Kontoeinstellungen des Dienstes.
Sicherheit bewahren
Umgehen Sie keine Identitäts- oder Betrugsprüfungen und geben Sie niemals Passwörter, Kartendaten oder Bestätigungscodes an Personen weiter, die behaupten, die Verbindung reparieren zu können. Wenn Sie öffentliches WLAN als Alternative nutzen, vermeiden Sie sensible Transaktionen, es sei denn, Sie vertrauen der Verbindung und haben sie abgesichert.
Für weitere Überprüfungen siehe VPN- oder Private DNS-Blockierung einer eSIM und was zu tun ist, wenn nur einige Apps funktionieren.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support unter official@easytripgo.com oder per WhatsApp. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Reiseziel, das Telefonmodell und Screenshots der entsprechenden Einstellungen an. Geben Sie Ihren eSIM-QR-Code niemals öffentlich weiter.