Wenn die eSIM zwar eine Verbindung herstellt, aber nur einige Apps auf das Internet zugreifen können, funktioniert das Mobilfunknetz wahrscheinlich. Möglicherweise blockiert das Telefon die mobilen Daten oder das Roaming separat für einzelne Apps.
Problem bestätigen
- Schalten Sie das WLAN aus.
- Vergewissern Sie sich, dass EasyTripGo für mobile Daten ausgewählt ist.
- Öffnen Sie eine funktionierende App und anschließend eine App, die nicht lädt.
- Überprüfen Sie, ob die betroffene App im WLAN wieder funktioniert.
Wenn der Unterschied nur bei mobilen Daten auftritt, überprüfen Sie die Netzwerkberechtigungen der App.
iPhone
Öffnen Sie Einstellungen → Mobiles Netz. Scrollen Sie zur App-Liste und stellen Sie sicher, dass die betroffenen Apps mobile Daten verwenden dürfen. Je nach iOS-Version müssen Sie möglicherweise auf Alle anzeigen tippen.
Android, Samsung und Xiaomi
Die Menünamen variieren. Suchen Sie in den Einstellungen nach Datennutzung, Netzwerkzugriff, App-Datennutzung oder Daten-Roaming-Ausnahmen. Öffnen Sie jede betroffene App und erlauben Sie mobile Daten. Auf einigen Telefonen wird der Roaming-Zugriff für jede App separat gesteuert; aktivieren Sie ihn für die Apps, die Sie benötigen.
Überprüfen Sie auch diese Einschränkungen
- Datensparmodus oder Modus für geringen Datenverbrauch
- Energiesparmodus oder Einschränkungen für Hintergrunddaten
- Arbeitsprofil- oder Kindersicherungsrichtlinien
- Sicherheits-, Firewall-, Werbeblocker- oder VPN-Apps
Nachdem Sie die Berechtigungen geändert haben, schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut oder starten Sie das Telefon neu. Löschen Sie die eSIM nicht.
Wenn keine App eine Verbindung herstellen kann, nutzen Sie eSIM installiert, aber kein Internet?. Für Hilfe senden Sie Screenshots der Einstellungen der funktionierenden und der blockierten App an official@easytripgo.com oder per WhatsApp an +62 81190057586.