Wenn Ihre eSIM in Ihren Telefoneinstellungen erscheint, mobile Daten aber nicht funktionieren, ist das Profil möglicherweise bereits korrekt installiert. Die Ursache liegt meist an Einstellungen für die Datenleitung, das Roaming, den APN oder die Netzwerkauswahl.
Schnellcheckliste zur Fehlerbehebung
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Land befinden, das von Ihrem Tarif abgedeckt wird.
- Schalten Sie die EasyTripGo-eSIM ein.
- Wählen Sie diese als SIM für mobile Daten aus.
- Aktivieren Sie das Datenroaming für die eSIM.
- Schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein und dann wieder aus.
- Starten Sie das Telefon neu.
Wählen Sie die korrekte mobile Datenleitung aus
Dual-SIM-Telefone verwenden nach der Installation einer eSIM möglicherweise weiterhin die primäre SIM-Karte. Öffnen Sie „Mobilfunk“, „SIM-Verwaltung“ oder „Mobile Netzwerke“ und wählen Sie die EasyTripGo-eSIM für mobile Daten aus. Lesen Sie dazu unseren Leitfaden zur Auswahl der Daten-SIM.
Datenroaming aktivieren
Reise-eSIMs stellen eine Verbindung über Partnernetzwerke her, daher muss das Datenroaming für die EasyTripGo-eSIM in der Regel aktiviert sein. Folgen Sie dazu dem Leitfaden für Datenroaming.
APN und Netzwerkauswahl überprüfen
Wenn die eSIM Empfang hat, aber keine Internetverbindung besteht, vergleichen Sie den APN mit den Informationen in Ihrer eSIM-E-Mail. Wenn die automatische Netzwerkauswahl keine Verbindung herstellt, wählen Sie manuell eines der unterstützten Netzwerke aus. Raten Sie keinen APN und wählen Sie keinen nicht unterstützten Mobilfunkanbieter.
Immer noch keine Verbindung?
Senden Sie dem EasyTripGo-Support Ihre Bestellnummer, Ihr Telefonmodell, Ihren aktuellen Standort sowie Screenshots der eSIM-, Mobilfunkdaten- und APN-Einstellungen. Senden Sie Ihren QR-Code niemals öffentlich. Schreiben Sie eine E-Mail an official@easytripgo.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +62 81190057586.