Ein VPN, ein privater DNS-Anbieter, eine Firewall oder eine Filter-App können das Laden von Websites verhindern, selbst wenn die eSIM Empfang hat und mobile Daten aktiv sind. Deaktivieren Sie diese Tools vorübergehend, um festzustellen, ob sie das Problem verursachen.
1. Test ohne WLAN
Schalten Sie WLAN aus, bestätigen Sie, dass EasyTripGo für mobile Daten ausgewählt ist, und versuchen Sie, zwei verschiedene Websites zu öffnen. Wenn keine der beiden geladen wird, fahren Sie unten fort.
2. VPN trennen
- iPhone: Öffnen Sie Einstellungen → VPN oder Allgemein → VPN & Geräteverwaltung und trennen Sie dann das VPN.
- Android: Öffnen Sie Einstellungen → Netzwerk & Internet → VPN und trennen Sie die Verbindung. Die Menünamen können variieren.
Deaktivieren Sie außerdem vorübergehend jeglichen Antivirus-Webschutz, Firewalls, Werbeblocker oder Unternehmens-Sicherheitsprofile.
3. DNS-Einstellungen überprüfen
Öffnen Sie unter Android Einstellungen → Netzwerk & Internet → Privates DNS und wählen Sie zum Testen Automatisch aus. Auf dem iPhone ist ein benutzerdefiniertes DNS normalerweise mit einem VPN, einem Konfigurationsprofil oder einer DNS-App verknüpft; deaktivieren Sie diesen Dienst vorübergehend.
4. Verbindung aktualisieren
Schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein, schalten Sie ihn wieder aus und testen Sie erneut. Wenn die Daten jetzt funktionieren, reaktivieren Sie die Sicherheitstools nacheinander, um den Konflikt zu identifizieren.
Sicherheitshinweis: Deaktivieren Sie ein Sicherheitstool nur so lange wie nötig für den Test. Aktivieren Sie es anschließend wieder oder kontaktieren Sie den Anbieter bezüglich Einstellungen, die mit mobilem Roaming kompatibel sind.
Wenn die eSIM weiterhin kein Internet hat, befolgen Sie die vollständige Anleitung zur Fehlerbehebung. Für Unterstützung bei EasyTripGo senden Sie eine E-Mail an official@easytripgo.com oder schreiben Sie uns per WhatsApp an +62 81190057586.