eSIMに関するすべての疑問を解決

eSIM（イーシム）は、物理的なSIMカードを抜き差しすることなく、端末内部のチップにデジタルプロファイルを書き込んで利用するデジタルSIMです。QRコードのスキャンや設定情報の手動入力により、瞬時にモバイルデータプランを追加できます。

渡航先とプランを選んで購入すると、メールまたは注文詳細画面にインストール案内が届きます。現地到着後、端末設定でEasyTripGo eSIMをデータ通信用として選択し、データローミングをオンにすることでインターネットにつながります。

はい、デュアルSIM対応の端末であれば、日本の物理SIMカードをそのまま有効にして電話着信やSMSを受信しつつ、EasyTripGo eSIMをデータ通信専用として同時に利用できます。購入前にお使いの端末仕様をご確認ください。

当店のプランの大半はデータ通信専用です。一部の特定プランには現地の音声通話やSMS、電話番号が含まれる場合があります。含まれる機能は各商品ページに明記されています。

eSIMはGSMAの国際規格に準拠した安全なデジタル通信技術です。カードの紛失や盗難のリスクがありません。なお、発行されたQRコードや設定コードはパスワード同様に大切に管理し、SNS等で公開しないようご注意ください。

データ通信専用eSIMを追加しても、主回線の電話番号が変わることはありません。既存の日本の番号で通話・SMSを維持しながら、データ通信のみをeSIMに割り当てることができます。

いいえ、抜く必要はありません。デュアルSIM対応機種なら、物理SIMを挿入したまま副回線としてeSIMを追加できます。設定画面で使用する回線をいつでも切り替えられます。

いいえ、1つのeSIMプロファイルは原則として1台の端末にのみインストール可能です。複数端末でデータを共有したい場合は、テザリング機能をご利用いただくか、端末ごとに個別のプランをお求めください。

EasyTripGoのeSIMは陸上の提携携帯基地局に接続します。寄港地や沿岸部では通信可能ですが、航行中の外洋における衛星通信ネットワーク（マリタイムネットワーク）には対応しておりません。

eSIMプロファイルの初回ダウンロードおよびインストールにはWi-Fi等のネット環境が必要です。設定・開通完了後は、Wi-Fiのない環境でも提携モバイル通信網を使ってインターネットをご利用いただけます。

プランの利用期間が終了した時点で、未使用の残存データは失効し、翌月等への繰り越しは行われません。渡航日程に合わせて過不足のないプランをお選びください。

国内キャリアの海外ローミングに比べて圧倒的に安価で、現地空港でのSIM購入・行列待ち・言語の壁・SIMピンでの差し替えリスクが一切ありません。オンライン完結の手軽さと高いコストパフォーマンスが特長です。

端末の「設定」>「モバイル通信」に「eSIMを追加」の項目があるかご確認ください。また、購入キャリアによる「SIMロック」が解除されている（SIMフリー）必要があります。

「設定」>「一般」>「情報」を開き、「SIMロック」の欄をご確認ください。「SIMロックなし」と表示されていれば、そのままEasyTripGoのeSIMをご利用いただけます。

「設定」>「ネットワークとインターネット」>「SIM」を開き、「eSIMの追加」や「SIMのダウンロード」が表示されるかご確認ください。メーカーや機種ごとの仕様書も併せてご確認ください。

中国本土（Mainland China）で販売された多くのiPhoneおよびAndroid端末は、eSIM機能が非搭載（物理デュアルSIM仕様）となっている場合があります。ご購入前に端末の型番をご確認ください。

旅行日数、渡航先（単国か周遊か）、現地でのデータ使用量（マップ閲覧中心なら1日1GB〜2GB、SNS・動画なら大容量または無制限）を目安にお選びください。

1カ国のみ滞在なら「単国プラン」、ヨーロッパやアジア複数国を巡るなら「周遊プラン」、世界各国を長期周遊するなら「グローバルプラン」が割安でおすすめです。

現地の提携キャリアおよび端末が5Gに対応しているエリアでは5G高速通信をご利用いただけます。5G提供エリア外では4G/LTE通信へ自動的に切り替わります。

公正利用規約（Fair Usage Policy）に基づき、短時間に極端な大容量通信を行った場合、現地のネットワーク保護のため一時的に通信速度が制限される場合があります。通常のご利用では快適にお使いいただけます。

ご希望の国・日数・データ容量を選択し、カートに追加してチェックアウトへお進みください。クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPalなどに対応しています。

決済完了後、通常1分以内にご注文時のメールアドレス宛に設定用QRコードと利用ガイドが記載されたメールが自動送信されます。物理的な配送物はありません。

当店のシステムにより24時間365日自動処理されるため、通常はお支払い完了から1分前後でメール納品されます。

迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。メールアドレスの誤入力が疑われる場合や10分以上届かない場合は、official@easytripgo.com まで注文情報をお知らせください。

日本出発前の、安定したWi-Fi環境があるご自宅や空港でインストールしておくことをおすすめします。現地に到着するまで利用日数のカウントは開始されません。

はい、プロファイルをサーバーからダウンロードするため、インターネット接続（Wi-Fi等）が必須となります。

届いたQRコードをPC・別端末の画面に表示するか印刷し、設定したいスマホの「設定」>「モバイル通信」>「eSIMを追加」からカメラでスキャンしてください。

現地空港に到着後、端末設定でEasyTripGo eSIMの回線を「オン」にし、データ通信回線に指定した上で「データローミング」をオンにしてください。

主回線（日本のSIM）を「音声通話・SMS」に指定し、副回線（EasyTripGo eSIM）を「モバイルデータ通信」に指定してください。主回線のデータローミングは必ずオフにしておきます。

はい、EasyTripGo eSIMの回線に対してのみ「データローミング」を必ずオンにしてください。日本の主回線のローミングはオフのままにしてください。

はい、ほとんどのプランでテザリングに対応しています。パソコン、タブレット、同行者のスマートフォンへデータ通信を共有いただけます。

eSIMプロファイルは原則として1回限りのインストールとなります。一度削除すると再利用できない場合がありますので、端末を変更される前にお問い合わせください。

すでに同一端末にインストール済みでないかご確認ください。また、安定したWi-Fi環境であること、端末がSIMフリーであることを再確認してください。手動入力コードもお試しいただけます。

eSIMの回線がオンになっているか、データローミングがオンになっているかをご確認ください。端末を再起動するか、「機内モード」のオン/オフをお試しいただくと電波を掴みやすくなります。

APN設定が正しく適用されていない可能性があります。案内メールに記載されたAPN名を手動設定画面に入力し、端末を再起動してください。

現地の電波環境や地下・山間部、混雑時間帯によって影響を受ける場合があります。端末を再起動するか、手動で提携キャリアを別の利用可能ネットワークへ切り替えてみてください。

Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay、PayPalなどに対応しております。

デジタル商品の特性上、QRコード発行後の自己都合による変更・キャンセルは原則承りかねます。未開通でお困りの場合はサポートまでご相談ください。

通信事業者の障害等により現地で全く通信が利用できなかった場合など、当店の返金ポリシーに基づき誠心誠意対応いたします。サポートまで注文番号と状況をご連絡ください。

迅速な調査のため、「ご注文番号」「ご登録メールアドレス」「端末の機種名」「エラー画面のスクリーンショット」をお知らせいただけますと幸いです。

APN（Access Point Name：アクセスポイント名）とは、スマートフォンをインターネットに接続するための接続先情報です。多くの場合は自動設定されます。

自国の通信事業者のサービスエリア外で、現地の提携通信事業者の電波を利用してデータ通信を行う仕組みです。EasyTripGo eSIMではオンにして利用します。

通信が第三国を経由せず、現地国内で直接ルーティングされるeSIMです。遅延（Ping）が少なく、現地の位置情報サービスやローカルアプリが快適に動作します。

ネットワークの公平な利用を確保するため、過度な大容量通信に対して一時的に帯域制限を行う通信業界の共通ルールです。