Falls Sie versehentlich einen eSIM-QR-Code geteilt haben, handeln Sie sofort, aber bewahren Sie Ruhe. Eine Offenlegung bedeutet nicht, dass eine andere Person diesen installiert hat. Die richtige Reaktion hängt davon ab, ob Ihr eSIM-Profil bereits installiert und aktiv ist.

Entfernen Sie die preisgegebene Kopie

Löschen Sie das Bild oder die Nachricht von allen öffentlichen Seiten, Marktplätzen, Bewertungen oder Gruppenchats, die Sie kontrollieren. Bitten Sie die Plattform oder den Empfänger, Kopien zu löschen. Posten Sie keinen Ersatz-Screenshot, der dieselben Aktivierungsdaten enthält.

Überprüfen Sie das vorgesehene Telefon

Öffnen Sie die SIM- oder Mobilfunkeinstellungen des Telefons und suchen Sie nach dem EasyTripGo-Profil. Wenn es vorhanden ist, lassen Sie es installiert. Befolgen Sie warum Sie eine eSIM bei der Fehlerbehebung nicht löschen sollten.

Vermeiden Sie wiederholte Installationsversuche

Scannen Sie den Code nicht auf mehreren Telefonen. Ein Einmal-Code könnte dann melden, dass er bereits verwendet wurde. Lesen Sie unseren Leitfaden für verwendete Aktivierungscodes, bevor Sie etwas ändern.

Kontaktieren Sie EasyTripGo sicher

Senden Sie uns die Bestellnummer, das Reiseziel, das Telefonmodell und den aktuellen Profilstatus. Geben Sie die ICCID an, falls verfügbar, aber senden Sie niemals Kontopasswörter oder OTP-Codes. Wir werden den Tarif prüfen und Sie über den nächsten sicheren Schritt beraten. Wenn sich der QR-Code einfach nicht scannen lässt, verwenden Sie die Checkliste zur QR-Fehlerbehebung.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Reiseziel, Ihr Telefonmodell und Screenshots der entsprechenden Einstellungen an.