Falls ein eSIM-QR-Code nicht gescannt werden kann oder die Installation mit einer Fehlermeldung abbricht, prüfen Sie zuerst, ob die eSIM bereits installiert ist. Ein erneutes Scannen hilft nicht, wenn das Profil bereits in Ihren SIM-Einstellungen erscheint.

1. Prüfen Sie, ob die eSIM bereits installiert ist

Öffnen Sie „Mobilfunk“, „SIM-Verwaltung“ oder „Mobile Netzwerke“ und suchen Sie nach einem neuen Eintrag namens EasyTripGo, Travel, Sekundär oder SIM 2. Falls dieser vorhanden ist, scannen Sie den QR-Code nicht erneut. Aktivieren Sie den Eintrag und fahren Sie mit den Verbindungseinstellungen fort.

2. Nutzen Sie eine stabile Internetverbindung

Das Herunterladen einer eSIM erfordert einen Internetzugang. Verbinden Sie das Telefon mit einem zuverlässigen WLAN, deaktivieren Sie vorübergehend jegliche VPNs und versuchen Sie die Installation erneut.

3. Kompatibilität und SIM-Lock-Status bestätigen

Das Telefon muss eSIM unterstützen und darf nicht für einen anderen Anbieter gesperrt sein. Prüfen Sie auf dem iPhone unter Einstellungen > Allgemein > Info > Netzanbieter-Sperre. Dort sollte „Keine SIM-Beschränkungen“ stehen.

4. Scannen Sie den Code korrekt

Lassen Sie den QR-Code auf einem anderen Telefon, Tablet oder Computer anzeigen. Öffnen Sie auf dem Telefon, das die eSIM erhalten soll, „eSIM hinzufügen“ und scannen Sie den Code von dort aus. Scannen Sie ihn nicht mit einer allgemeinen QR-Code-App, es sei denn, Ihr Telefon unterstützt diesen Prozess ausdrücklich.

5. Versuchen Sie die manuelle Installation

Wenn das Scannen fehlschlägt, verwenden Sie die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode aus der E-Mail zur Zustellung. Wählen Sie im Bildschirm „eSIM hinzufügen“ die Option „Details manuell eingeben“.

Falls der Fehler weiterhin besteht, senden Sie uns einen Screenshot der genauen Fehlermeldung sowie Ihr Telefonmodell. Lesen Sie auch, warum Sie eine installierte eSIM nicht löschen sollten.