Ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann helfen, wenn eine eSIM offline bleibt, nachdem Sie die ausgewählte Datenleitung, das Daten-Roaming, den APN und die Netzwerkauswahl überprüft haben. Dies sollte erst zu einem späteren Zeitpunkt bei der Fehlerbehebung erfolgen – nicht als erster Schritt.

Bevor Sie etwas zurücksetzen

• Speichern Sie das WLAN-Passwort, das Sie anschließend benötigen.
• Notieren Sie sich alle APN-Einstellungen, die Ihnen in Ihrer EasyTripGo-E-Mail mitgeteilt wurden.
• Bestätigen Sie, dass die EasyTripGo eSIM noch auf dem Telefon gelistet ist.
• Wählen Sie nicht Alle eSIMs löschen, eSIM löschen oder Alle Inhalte & Einstellungen löschen aus.

iPhone

1. Öffnen Sie Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen.
2. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
3. Wählen Sie nur Netzwerkeinstellungen.
4. Geben Sie Ihren Code ein und bestätigen Sie diesen.

Dadurch werden gespeicherte Netzwerkinformationen wie WLAN-Passwörter entfernt und können VPN- sowie manuell eingegebene APN-Einstellungen löschen. Dies ist von der Option, die alle eSIMs löscht, getrennt.

Google Pixel

1. Öffnen Sie Einstellungen > System > Zurücksetzen.
2. Wählen Sie Mobile Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
3. Überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig und bestätigen Sie nur das Zurücksetzen der mobilen Netzwerke.

Samsung Galaxy

1. Öffnen Sie Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen.
2. Tippen Sie auf Mobile Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
3. Bestätigen Sie das Zurücksetzen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Nach dem Zurücksetzen

1. Starten Sie das Telefon neu und verbinden Sie es wieder mit dem WLAN.
2. Bestätigen Sie, dass die EasyTripGo-Leitung eingeschaltet und für mobile Daten ausgewählt ist.
3. Aktivieren Sie das Daten-Roaming auf der EasyTripGo eSIM.
4. Geben Sie den bereitgestellten APN erneut ein, falls dieser entfernt wurde.
5. Testen Sie die Verbindung bei ausgeschaltetem WLAN.

Beginnen Sie mit unserer vollständigen Checkliste für Internetprobleme, bevor Sie ein Zurücksetzen durchführen. Lesen Sie auch, warum Sie eine eSIM während der Fehlersuche nicht löschen sollten.

Benötigen Sie noch Hilfe?

Kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support unter official@easytripgo.com oder via WhatsApp. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Reiseziel, Ihr Telefonmodell und Screenshots der entsprechenden Einstellungen an. Teilen Sie niemals Ihren eSIM-QR-Code öffentlich.