Ein Austausch der Hauptplatine oder Logikplatine kann dazu führen, dass sich das reparierte Telefon wie ein anderes Gerät verhält. Das alte eSIM-Profil ist möglicherweise nicht mehr verfügbar, selbst wenn Bildschirm, Gehäuse und andere Teile unverändert geblieben sind.

Bestätigen Sie genau, was ausgetauscht wurde

Fragen Sie das Reparaturzentrum, ob die Hauptplatine oder das gesamte Gerät ausgetauscht wurde. Notieren Sie die neue IMEI und EID, falls diese sich geändert haben. Vergleichen Sie diese mit den Kennungen, die vor der Reparatur gespeichert wurden, mithilfe unseres ICCID-, EID- und IMEI-Leitfadens.

Scannen Sie den alten QR-Code nicht wiederholt

Der ursprüngliche Aktivierungscode gehört möglicherweise bereits zur alten Installation und unterstützt eventuell kein zweites Gerät. Wiederholte Scans können zu verwirrenden Fehlern führen. Lesen Sie, warum ein QR-Code als bereits verwendet angezeigt werden kann.

Senden Sie dem Support die Reparaturinformationen

Geben Sie die Bestellnummer, das Reiseziel, die Details zum alten und neuen Telefon, die alte ICCID (falls vorhanden) sowie einen Nachweis über den Austausch der Platine oder des Geräts an. Senden Sie niemals Passwörter oder OTP-Codes. EasyTripGo wird den Profilstatus überprüfen, bevor weitere Anweisungen gegeben werden.

Richten Sie einen genehmigten Ersatz sorgfältig ein

Wenn der Support neue Installationsdetails bereitstellt, verwenden Sie ein stabiles WLAN und führen Sie die Installation nur auf dem reparierten Telefon durch. Wählen Sie das neue Profil für mobile Daten aus und aktivieren Sie das Daten-Roaming. Wenn die Installation erfolgreich ist, aber keine Datenverbindung besteht, verwenden Sie die Checkliste für Verbindungen.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support oder schreiben Sie uns auf WhatsApp. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Reiseziel, das Telefonmodell und Screenshots der relevanten Einstellungen an.