Es ist normal, dass eine EasyTripGo eSIM auch nach Ablauf des gekauften Datenvolumens oder des Gültigkeitszeitraums weiterhin in den Telefoneinstellungen aufgeführt ist. Das Telefon speichert das eSIM-Profil unabhängig vom aktuellen Servicestatus des Tarifs.
Ein sichtbares Profil beweist nicht, dass der Dienst aktiv ist
Der Profilname, die ICCID und der Leitungsschalter können weiterhin erscheinen, auch wenn kein Datenvolumen mehr vorhanden ist oder der Gültigkeitszeitraum abgelaufen ist. Das Telefon löscht abgelaufene eSIMs nicht zwangsläufig automatisch.
Überprüfen Sie den Tarifstatus
- Öffnen Sie den Link zur Datennutzung in Ihrer EasyTripGo-Liefer-E-Mail.
- Geben Sie die angeforderte ICCID ein.
- Überprüfen Sie das verbleibende Datenvolumen und den Tarifstatus.
- Überprüfen Sie die Gültigkeitsregeln in den Produkt- und Lieferinformationen.
Wenn der Tarif noch gültig ist
Schalten Sie die Leitung ein, wählen Sie EasyTripGo für mobile Daten aus, aktivieren Sie das Daten-Roaming und verbinden Sie sich mit einem unterstützten Netzwerk in einem abgedeckten Zielgebiet. Falls es immer noch nicht funktioniert, befolgen Sie die vollständige Anleitung bei fehlender Internetverbindung.
Wenn der Tarif abgelaufen ist
Erwerben Sie einen neuen EasyTripGo-Tarif für Ihr nächstes Ziel und befolgen Sie die neuen Lieferanweisungen. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine neue Bestellung automatisch auf einem alten Profil aktiviert wird.
Sollten Sie das abgelaufene Profil löschen?
Sie können es löschen, wenn der Tarif abgelaufen ist, Sie keine Hilfe bei der Fehlerbehebung mehr benötigen und Sie sicher sind, dass Sie das richtige Reiseprofil ausgewählt haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, deaktivieren Sie es stattdessen. Das Löschen der falschen eSIM könnte Ihren primären Mobilfunkdienst entfernen.
Lesen Sie, wie Sie das verbleibende Datenvolumen überprüfen und was mit einer eSIM nach der Reise zu tun ist.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe?
Kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support unter official@easytripgo.com oder via WhatsApp. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Reiseziel, das genaue Gerätemodell und Screenshots der relevanten Einstellungen an. Geben Sie Ihren eSIM-QR-Code niemals öffentlich weiter.