Wenn Ihre eSIM zuvor funktioniert hat, dann aber plötzlich ausgefallen ist, muss das Profil normalerweise nicht neu installiert werden. Überprüfen Sie den Status Ihres Tarifs und die Netzwerkbedingungen, bevor Sie erweiterte Einstellungen ändern.
1. Verbleibendes Datenvolumen und Gültigkeit prüfen
Öffnen Sie den Link zur Datennutzung in Ihrer EasyTripGo-Versand-E-Mail und geben Sie bei Aufforderung die ICCID ein. Bestätigen Sie, dass noch Datenvolumen vorhanden ist und der Tarif nicht abgelaufen ist. Siehe So überprüfen Sie Ihr verbleibendes eSIM-Datenvolumen. Wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist, erwerben Sie einen neuen Tarif.
2. Telefoneinstellungen bestätigen
- Mobile Daten sind aktiviert.
- EasyTripGo ist als Daten-SIM ausgewählt.
- Die EasyTripGo-Leitung ist aktiviert.
- Daten-Roaming ist für EasyTripGo aktiviert.
- Das automatische Umschalten der Daten auf die Hauptleitung ist deaktiviert.
3. Verbindung aktualisieren
- Deaktivieren Sie vorübergehend das VPN.
- Schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein und dann wieder aus.
- Starten Sie das Telefon neu.
- Gehen Sie ins Freie oder in die Nähe eines Fensters und testen Sie es erneut.
4. Ein anderes unterstütztes Netzwerk ausprobieren
Wenn in der Lieferanleitung mehr als ein Partner aufgeführt ist, stellen Sie die Netzwerkauswahl von automatisch auf manuell um und testen Sie ein anderes aufgeführtes Netzwerk. Wählen Sie niemals einen Mobilfunkanbieter aus, der nicht vom Tarif unterstützt wird. Befolgen Sie die Anleitung zur manuellen Netzwerkauswahl.
Löschen Sie die eSIM nicht
Das Löschen des Profils setzt die Netzabdeckung oder das verbleibende Datenvolumen nicht zurück und kann eine Neuinstallation unmöglich machen.
Immer noch offline?
Kontaktieren Sie official@easytripgo.com oder per WhatsApp unter +62 81190057586. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Telefonmodell, den aktuellen Standort (Stadt und Land), das ausgewählte Netzwerk, Screenshots der Einstellungen und des Signals sowie den ungefähren Zeitpunkt des Dienstausfalls an.