Wenn die EasyTripGo eSIM in den Einstellungen erscheint, der Schalter jedoch ausgegraut ist oder nicht aktiviert werden kann, befindet sich das Telefon möglicherweise im Flugmodus, führt gerade eine andere Mobilfunkänderung durch, ist von einem Softwareproblem betroffen oder wird durch eine Gerätebeschränkung gesteuert.
Führen Sie die grundlegenden Überprüfungen durch
- Schalten Sie den Flugmodus aus.
- Warten Sie, bis Software- oder Netzbetreiber-Updates abgeschlossen sind.
- Starten Sie das Telefon neu.
- Öffnen Sie erneut den SIM-Manager, die Mobilfunkeinstellungen oder das mobile Netzwerk.
- Überprüfen Sie, ob gerade eine andere SIM-Einstellung geändert wird.
Überprüfen Sie Gerätebeschränkungen
Ein Firmen-, Schul-, Kindersicherungsprofil oder eine Richtlinie zur Mobilgeräteverwaltung kann Änderungen an Mobilfunkeinstellungen einschränken. Wenden Sie sich bei einem verwalteten Telefon an den Geräteadministrator. Entfernen Sie kein Verwaltungsprofil, es sei denn, Sie sind dazu autorisiert.
Überprüfen Sie das Telefon und gespeicherte Profile
Installieren Sie verfügbare Systemupdates und bestätigen Sie, dass das genaue Modell die erforderliche Kombination aktiver SIMs unterstützt. Einige Telefone können mehrere eSIMs speichern, aber nur eine begrenzte Anzahl gleichzeitig aktivieren. Deaktivieren Sie vorübergehend eine nicht verwendete Leitung und versuchen Sie erneut, EasyTripGo zu aktivieren. Unser Leitfaden für gespeicherte eSIM-Profile erklärt diesen Unterschied.
Vermeiden Sie destruktive Zurücksetzungen
Löschen Sie nicht die eSIM und führen Sie kein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durch. Wenn eine Zurücksetzung der Netzwerkeinstellungen in Betracht gezogen wird, speichern Sie WLAN-Passwörter und lesen Sie zuerst unseren Leitfaden zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen. Eine Zurücksetzung kann Roaming-, APN- und Datenleitungspräferenzen ändern.
Wenn die Leitung weiterhin nicht verfügbar bleibt, senden Sie die Bestellnummer, das Telefonmodell, die Softwareversion, einen Screenshot der SIM-Liste sowie Details zur Geräteverwaltung an official@easytripgo.com oder per WhatsApp.