Warum bricht die eSIM-Datenverbindung bei einem Dual-SIM-Anruf ab?

Ihre EasyTripGo-Datenverbindung kann unterbrochen werden, wenn Sie einen regulären Anruf auf Ihrer Hauptleitung tätigen oder empfangen. Dies ist ein normales Verhalten bei Dual-SIM-Geräten, insbesondere wenn das Telefon oder die Netzwerke nicht beide Mobilfunkverbindungen gleichzeitig für Sprache und Daten aktiv halten können.

Was beim iPhone passiert

Das iPhone nutzt immer nur ein mobiles Datennetzwerk gleichzeitig. Wenn Sie über eine Leitung telefonieren, die nicht als Datennutzungs-Leitung ausgewählt ist, und Mobilfunkdaten-Wechsel erlauben deaktiviert ist, kann die Datenverbindung für die Dauer des Anrufs unterbrochen werden. Wenn diese Funktion aktiviert ist, kann das Telefon vorübergehend die anrufende Leitung für Daten nutzen.

Wichtiger Hinweis zu Roaming-Gebühren

Das Aktivieren des automatischen Wechsels für mobile Daten kann dazu führen, dass Ihre heimische SIM-Karte während eines Anrufs Roaming-Daten nutzt. Wenn Sie Gebühren Ihres heimischen Anbieters vermeiden möchten, lassen Sie die automatische Umschaltung deaktiviert und akzeptieren Sie, dass die mobilen Daten während eines herkömmlichen Anrufs pausieren können.

Sicherere Alternativen auf Reisen

  • Nutzen Sie WhatsApp, FaceTime, Telegram oder andere Apps für Internetanrufe über die EasyTripGo-Datenverbindung.
  • Verwenden Sie bei Verfügbarkeit vertrauenswürdige WLAN-Netzwerke während eines herkömmlichen Anrufs.
  • Prüfen Sie, ob Ihr heimischer Anbieter WLAN-Telefonie (Wi-Fi Calling) unterstützt und welche Gebühren dafür anfallen.
  • Beenden Sie den Anruf, warten Sie einige Sekunden und stellen Sie sicher, dass EasyTripGo die Verbindung wiederherstellt.

Samsung, Pixel und andere Android-Telefone

Das Verhalten variiert je nach Modell, Software und Mobilfunkanbieter. Öffnen Sie die SIM-Einstellungen und vergewissern Sie sich, dass EasyTripGo für mobile Daten ausgewählt ist. Überprüfen Sie Optionen wie Datenwechsel, Automatischer Datenwechsel oder Mobile Daten automatisch wechseln. Aktivieren Sie diese nur, wenn Sie wissen, welche Leitung möglicherweise mit Kosten belastet wird.

Erfahren Sie, wie Sie verhindern, dass die Datenverbindung zur primären SIM-Karte wechselt und wie Anrufe und SMS mit einer Reise-eSIM funktionieren.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie den EasyTripGo-Support unter official@easytripgo.com oder per WhatsApp. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, das Reiseziel, Ihr Telefonmodell und Screenshots der entsprechenden Einstellungen an. Geben Sie Ihren eSIM-QR-Code niemals öffentlich weiter.